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Notizia
Brianzacque. Attivazione servizio sportello a domicilio
15/07/2015 - Un innovativo servizio gratuito di sportello a domicilio dedicato alle fasce più deboli
Dal 1° luglio 2015 Brianzacque attiverà un innovativo servizio gratuito di sportello a domicilio dedicato alle fasce più deboli.
Destinatari del servizio
- Persone anziane non autosufficienti e/o con limitata autonomia personale
- Persone con disabilità
- Persone che si trovano temporaneamente in particolari condizioni di difficoltà per motivi sanitari
Che cosa offre il servizio
La possibilità di effettuare tutte le operazioni e le pratiche tipiche di sportello inerenti alla fornitura di acqua potabile:
- nuovi allacci
- sopralluoghi tecnici
- Subentri
- Disdette
- Delucidazioni relative alla propria bolletta
- Supporto nella compilazione della modulistica di Brianzacque
Per usufruire del servizio
Le persone interessate possono contattare l’operatore del Servizio Clienti al Numero Verde
gratuito 800.005.191 (attivo da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 16.30) che, nell’impossibilità di risolvere
telefonicamente la problematica, fisserà un appuntamento con l’addetto di Brianzacque il quale si recherà al domicilio
dell’utente per il disbrigo e la risoluzione della pratica, senza costi aggiuntivi.
Il personale incaricato sarà munito di tesserino di riconoscimento.
Come di prassi, l’operatore di Brianzacque non è in alcun modo autorizzato a riscuotere somme di denaro
per il servizio di pagamento delle bollette e a nessun altro titolo.
Al fine di migliorare ulteriormente il rapporto tra azienda pubblica e cittadini-consumatori Brianzacque,
dopo aver rilevato un progressivo incremento delle pratiche evase telefonicamente e a fronte di una continua riduzione
delle pratiche eseguite allo sportello, ha potenziato il proprio Servizio Clienti che risponde
al numero verde gratuito: 800.005.191 attivo da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 16.30.
Con una semplice telefonata senza muoversi da casa e con un’ampia disponibilità di orario,
si possono compiere tutte le richieste relative alle molteplici operazioni inerenti alla fornitura di acqua potabile.
Ricordiamo inoltre che sono sempre attivi, 24 ore su 24, il servizio ProntoWeb, lo sportello virtuale di Brianzacque
che permette di svolgere tutte le operazioni e partiche on-line collegandosi al sito www.brianzacque.it e
il numero verde di pronto intervento 800.104.191 per le segnalazioni di perdite acqua, irregolarità o interruzioni delle fornitura.
Si comunica in fine che, anche quest’anno, gli sportelli di Brianzacque rimarranno chiusi dal 10 al 21 agosto 2015.
Rimarranno invece attivi, senza interruzione alcuna, il servizio Clienti e il nuovo Servizio sportello a domicilio.
