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Data ultimo aggiornamento: 27/06/2019
Quando: 01/07/2019
Categoria: Salute
Da lunedì 1 luglio ATS Brianza, in collaborazione con AREU,
darà avvio, nel territorio delle province di Lecco e Monza, al progetto che garantirà il servizio di
Continuità Assistenziale (ex Guardia medica) attraverso l’attivazione di una Centrale Operativa (COCA) “laica”,
nell’ottica di migliorare il servizio offerto.
Il numero unico da contattare per le province di Lecco e Monza sarà 840.500.092.
Nulla cambierà invece, riguardo le modalità di attivazione del servizio, per il cittadino:
dal lunedì al venerdì, dalle ore 20 alle ore 8 del giorno successivo
sabato, domenica, prefestivi e festivi dalle ore 8 alle ore 8 del giorno successivo.
Il cittadino, che chiamerà il numero dedicato al servizio di Continuità Assistenziale,
vedrà immediatamente accolta la sua richiesta da un operatore tecnico altamente qualificato,
il quale effettuerà un vero e proprio “triage” cioè una valutazione del bisogno assistenziale dell’utente,
simile a quella che avviene in un tradizionale servizio di emergenza/urgenza.
A questo punto l’operatore, che avrà effettuato la registrazione informatizzata di tutti i dati sanitari del paziente,
provvederà a veicolare la richiesta verso il servizio più appropriato dal punto di vista sanitario:
trasferimento immediato, senza ulteriori passaggi (con riduzione dei tempi di attivazione del servizio),
delle richieste di soccorso sanitario al Servizio di Emergenza Territoriale 118 oppure al medico di Continuità Assistenziale.
La novità più rilevante del nuovo servizio risiederà, infatti, nella “presa in carico” del cittadino
da parte del medico di Continuità Assistenziale presente sul territorio (nelle attuali sedi),
con piena assunzione di responsabilità circa la scelta dell’intervento sanitario più appropriato
e “personalizzato” per ciascun assistito: consulenza telefonica, visita domiciliare o invio ad una visita ambulatoriale,
anche successivamente ad una consulenza telefonica nel caso il problema persistesse.
